不忘斯巴鲁初心 成就了“以人为本”的高桥博昭

很庆幸斯巴鲁展台的会议室有效地区隔了上海车展8.2号展馆的喧嚣，让我对斯巴鲁汽车（中国）有限公司董事、总经理高桥博昭的专访得以安静、顺利地进行。

这是我第一次近距离接触高桥博昭，简短而轻松的寒暄中丝毫看不出他二次来华后背负的巨大压力。高桥博昭就任总经理只有几个月的时间，但中国对于这位谦逊、睿智的日本高管来说再熟悉不过，早在2010年高桥博昭就担任了斯巴鲁中国事业部部长，主要负责中国市场工作，并于2013年1月起担任斯巴鲁汽车（中国）有限公司董事、副总经理。2016年他离开了中国，他在任的那几年确是中国车市增长最快的一个阶段，包括SUV在内的产品销量不断攀升，也让斯巴鲁着实赶上了一波牛市。

高桥博昭发现两次任职间隔的三年，中国的市场有了很大的不同。如果用一句话来概括，他认为就是“中国的用户变得特别快”。的确，这三年期间，自主车企集体品牌向上、产品向上，同时也出现了一些新的合资品牌，更重要的是涌现了无数家新势力造车企业，一切的变化让人始料未及。还有一个趋势值得关注，越来越多的外方设计师入职国内车企，越来越多的自主车企从“研发”升级到了“研制”，迅猛的发展让不少品牌的产品设计风格和性能都有了巨大的提升。“中国的用户对产品的要求不断进步，我们斯巴鲁在面对这样的情况时，如果太追求用户的变化速度可能会完全追不上，而且全方位地追赶客户需求，对斯巴鲁来讲会有一点力不从心。但是在产品的本质上，譬如性能、以人为中心的安全性等方面，斯巴鲁会不断地挑战和进步。”高桥博昭说道。

也不知因何而起，舆论场时不时会把斯巴鲁称为“科技公司”。高桥博昭表示之前并没有人和他说过这个称呼，但是他认为斯巴鲁的确是以技术为主的企业。我们此前翻看斯巴鲁的过往，自成立以来，斯巴鲁的确一直坚持以人为本，并将安全意识放在首位。高桥博昭还饶有兴趣地为我讲述了斯巴鲁四驱系统的由来，他介绍说斯巴鲁左右对称全时四驱系统于上世纪七十年代投产，而设计这项技术的初衷是因为一个企业要去北海道修理电缆，但北海道积雪很深，这家企业需要深雪路段依旧安全平稳行驶的车辆，因此斯巴鲁从这个需求开始研究四驱系统。“其实斯巴鲁对技术的追求，是把客户的需求当作出发点去开发。现在很多斯巴鲁车型都装配EyeSight驾驶辅助系统，其实这套系统开发了30年。开发的初衷是想让驾驶员更轻松，减轻驾驶员的负担，减少驾驶疲劳感，当事故可能发生时，为驾驶员提供及时且必要的辅助帮助。”

除了全时四驱系统和EyeSight，全球化平台以及水平对置发动机同样是斯巴鲁遵循“以人为本”的具体落地项目，它们同样从研发之初就将用户需求和以人为中心放在了首位。意外的是，我发现高桥博昭彷佛很享受“科技公司”这个称呼带来的愉悦与肯定。对于这种叫法，高桥博昭十分荣幸，因为这四个字的背后代表了斯巴鲁重视人、重视驾驶员的含义。

中国是全球最大的汽车市场，也是竞争最激烈的市场，更是需求变化最大的市场。众多车企频繁地推陈出新，但是结果往往会让消费者在选购中更加迷茫。高桥博昭认为市场的成熟比市场的扩张更为重要，在市场越来越成熟的情况下，会有越来越多的人注重斯巴鲁独特性，重视斯巴鲁的内在价值。“斯巴鲁的产品是以人为中心，不是说智能化不重要，但不能忘记汽车的本质，不能忘记我们原本用这个产品做什么。”

熟知中国市场是高桥博昭最大的优势，他很清楚自己应该怎么做，斯巴鲁应该怎么做。高桥博昭表示，斯巴鲁对中国来说是一个进口的小众品牌，产品线突然增加以及开拓新渠道等变化不太现实，“我们希望把自己的核心技术慢慢向用户渗透，希望更多的人认可我们接纳我们。”数据显示，美国市场2018年获得了接近70万台的销量成绩，但其实过去的十几年曾经有每年只有10万台的情况，高桥博昭认为正是美国市场这十几年的积累才是最终厚积薄发的原因。

不光是美国，斯巴鲁在中国也同样有着丰富的市场积累和忠实的用户群体。2019年是斯巴鲁进入中国十五周年，当谈到新品时，高桥博昭表示今年的上海车展上新款BRZ正式发布，它延续了斯巴鲁水平对置发动机的特质，同时BRZ的价位不是因为进口车而变得很高，它是一款适合年轻人的入门跑车，这也算是面向年轻用户、落实年轻化战略的具体举措。“BRZ曾经在中国销售过，但后来就退出了。其实退出之后，大家对它依旧抱有不小的期望，经过了慎重考虑后，还是将BRZ重新引入中国，也是为了迎合市场需求。斯巴鲁‘安心与愉悦’的品牌魅力中，BRZ是最能够代表‘愉悦’的产品。斯巴鲁希望通过新款BRZ的引进能让用户重新认识品牌中体现愉悦的部分。” 高桥博昭表示。

在采访的最后，高桥博昭还透露今年斯巴鲁将面向全国举办三场粉丝大会，把喜欢斯巴鲁的用户聚集到一起，让他们互相交流，共同感受斯巴鲁。这几场活动也正是2018年车主大会的延续，斯巴鲁希望用这样的方式，让用户真正的感受斯巴鲁大家庭荣誉感、归属感，体会全新愉悦生活和贴心关怀、品味斯巴鲁产品的安全与自信。更重要的是，粉丝大会是斯巴鲁在中国“以人为本”的重要组成部分，是“以人为本”落地的具体举措，让这种先进的理念深入人心。（文/李希楠）