全新Cerence UX Services助力汽车制造商加强用户体验

2020年3月23日,Cerence近日宣布推出全新的Cerence UX Services (用户体验服务),其中包括一套全新的评估和验证服务,帮助汽车制造商深入了解车载用户体验(UX)及评估驾驶者的满意度。

随着客户习惯性使用高性能、用户界面不断完善的智能手机和智能家居设备,他们对车载用户体验以及用户界面的期望也是日益提高。Cerence UX Services通过全方位评估车载用户体验,帮助汽车制造商满足用户不断提升的期望。不仅仅测量准确度,Cerence UX Services还可以检测终端用户对人机界面(HMI)交互与互联体验的满意度,以及系统有效处理任务和查询的能力。Cerence UX Services可供Cerence现有客户和未来新客户使用,通过检测触摸屏交互,语音助手以及其他各种用户界面,助力汽车制造商提供下一代直观且人性化的车载体验。

在过往的项目里,Cerence中国的UX团队一直致力于和客户共同打造最符合用户习惯的车载语音系统。以下是我们一些以“客户体验”为中心的成功案例:

·         为斑马、吉利、上汽、北汽等国内客户提供设计方案、设计咨询以及可用性测试。

·         为宝马和奔驰等国际车厂提供本地化的咨询,确保体验对中国用户也是友好的。

·         在上汽印度语项目中,Cerence的设计师在印度当地做了完整的用户研究和可用性测试。

Cerence首席技术官PrateekKathpal表示:“凭借我们20年的行业经验,全球三个设计、研究、创新与DRIVE实验室,以及与所有世界领先的OEM和一级供应商的深厚合作关系,我们对即将到来的HMI趋势以及如何借此打造卓越车载体验有着深刻独到的理解。我们深知相比于技术,精心的设计更能吸引驾驶者使用,而用户体验是提升他们对车载技术的喜爱度及长期使用的关键。Cerence UX Services将为汽车制造商提供有价值的参考意见,使他们能够在竞争中脱颖而出,不单建立品牌忠诚度并加深其与驾驶者的联系。”

Cerence UX Services提供多种不同的模块及组合,可对基于Cerence技术的车载系统进行分析和评估,对同属基于Cerence技术的解决方案或与非基于Cerence技术的解决方案进行评估、验证及比较。根据套件不同,Cerence UX Services可包含经过UX和UI专家验证的多种加强功能,其中包括与其他系统的比较,母语检测,语音、触控以及手势交互评估,终端用户的可用性和接受度评估,最佳应用实践,以及终端用户反馈分析。

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