特斯拉质保服务缩水?官方回应:不存在!

日前,我们通过特斯拉官网看到,特斯拉更新售后服务条款,将触摸屏和媒体控制单元的质保时间从此前的4年或8万公里减为2年或4万公里,以先到者为准。此政策一出,大批网友直呼:荒谬!

特斯拉质保服务缩水?官方回应:不存在!

当网友还在“一头雾水”的时候,特斯拉7月6日针对“质保服务缩水”的说法发表了声明称:不存在所谓“缩短保修”的情况,2年或4万公里的质保时间针对的是因为人为原因造成损坏或者升级MCU后、新买的替换零部件而言,新车原装的MCU依然是4年或8万公里。

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而说通俗点就是,如果您买了新车,触摸屏和媒体控制单元的质保时间依然是4年或8万公里;但是如果您中途更换过或者人为因素造成损坏,新的触摸屏和媒体控制单元的保修条件为2年或4万公里。

邦点评

此次事件的出现对于特斯拉而言又是掀起了一波小风暴,但幸好的是有“敬业”媒体的狂轰滥炸报道,特斯拉方面才认识此次售后条款问题所在,并及时澄清。

不过,对这个事情邦老师也想说几句,我们希望车企在发布任何关于消费者权益消息的时候,都能够将条款或者语言表述清楚,不要用一些难以理解的词语,这样可能会引起我们的误读。

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