大众ID.家族围绕地球行驶150圈的意义是什么?

为用户打造持久耐用的产品,是每一家企业的责任和义务,而大众汽车品牌的基因之一,就是稳定的高品质。道路上越来越多的ID.家族车型,无论是3、4还是6,以及2023年即将正式到来的ID.家族未来旗舰、首款纯电轿车ID. AERO,都是大众汽车为用户带来更好出行体验的代表作。

此之前在北京举办的大众汽车ID.家族体验路演活动,不仅让用户充分感受大众汽车ID.家族的魅力,更通过近距离接触几款量产产品,感受大众汽车的造车理念。

一些用户肯定会有这样的担心,如何保证国内的大众汽车品牌车型与全球市场产品拥有一样的高品质呢?其实大众汽车早就已经建立健全了一整套以客户为中心的产品全生命周期质量保证体系和质量评估体系,覆盖产品计划、产品研发、量产阶段和售后服务等各个环节。

首先在产品计划阶段,大众汽车根据前期产品质量分析、客户反馈、成熟的质量控制计划、新项目特有的质量要求来规划新产品,尤其是针对中国客户,大众汽车还会根据新车质量调研反馈不断更新,通过近40年的经验积淀,大众汽车在中国已经积累了约1600项相关质量保证技术要求。

根据用户对产品的满意度反馈结果,大众汽车会持续调整、更新产品的质量要求,并体现到新的产品设计上。以ID.车型为例,大众汽车根据中国用户的实际用车需求,优化了后排通道高度、座椅舒适度等产品体验细节。

之后在产品研发阶段,大众汽车在车辆和零部件开发阶段就全方位地开展质量管理,无论是对于供应商,还是本土研发、测试、放行等环节,都会按照大众汽车的高质量标准严格实施,以确保大众汽车的产品拥有稳定可靠的品质。

值得一提的是在整车验证测试环节,大众汽车还会模拟不同的行驶工况以及极端环境进行整车路试验证,以确保客户在整个车辆使用周期中,始终拥有稳定可靠的高质量体验。

以ID.家族为例,在全球范围内测试里程累积超过600万公里,相当于围绕地球行驶150圈,包括在城市、高速、山路、沙土路等各种开放路面和封闭试验场里的强化道路上,测试车辆在极端行驶工况以及滥用工况下的产品质量,并在低温、高温、高海拔、整车暴晒等极端环境中测试车辆的可靠性。

产品量产阶段,大众汽车会通过过程审核、产品审核,确保每一台批量生产的大众汽车产品都拥有一致的品质。

为了拥有更高标准的生产过程质量管控,大众汽车将德国汽车工业协会整套高质量管理体系VDA6.3引入国内,该体系贯穿产品全生命生产周期,覆盖全产业链,从大众汽车整车厂、零部件工厂到供应商。

在整车审核环节,车身制造和总装方面拥有超过70个审核项,涂漆表面拥有超过20个审核项。

在车辆正式交付完成之后的售后阶段,大众汽车通过完备的售后体系为用户提供长期的产品支持,并不断跟踪客户满意度和产品使用反馈。

为提升客户满意度,大众汽车从用户的产品选择、车辆购置等7个阶段,综合了解用户的体验和反馈,其中售后环节重点关注驾乘、进店维修保养、充电和数字化服务等方面,并通过完善的管理工作流程,了解用户对产品使用体验,挖掘用户用车需求,并将其带入后续产品的开发计划中。

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