领先的欧系标准 成就雷诺120周年不凡品质

产品的品质是一个企业立足之本,东风雷诺不遗余力、不计成本,始终以严苛的欧系标准、以更具吸引力的产品优势,为年轻消费者带来更时尚、个性的驾乘体验,并坚持以最高的产品及服务品质保障“安心畅行”,致力于为每一位用户提供安心、放心的拥车生活。

消费者在看到心仪的一款车时,也许会被它靓丽时尚的外观打动,也许会被它出色的乘坐空间折服,也许会被它丰富多样的科技配置感染,但依旧不能体会和品味到企业对于产品的设计、研发、生产、销售等环节的良苦用心。他们买回家的不仅仅是一辆东风雷诺,更是这个120年以来不断为客户创造美好、愉悦生活的品牌所拥有的的精神、底蕴和精湛工艺。

先进工厂支撑

支撑卓越产品力的是过硬的工厂制造能力,在武汉工厂严苛的品质保障下,科雷嘉和科雷傲在市场中赢得了口碑、更赢得了销量。产品背后的这座工厂如此强大,它到底隐藏着什么秘密?

东风雷诺汽车有限公司常务副总裁翁运忠在此前接受媒体采访时表示,五星品质是东风雷诺这一年轻的合资车企能够站稳脚跟、稳健前行的重要保证。“得益于武汉工厂与研发中心两大基石的支撑,东风雷诺已在生产制造的全流程上建立起了品质保障的超强实力。”

武汉工厂是对标雷诺-日产联盟标杆工厂打造的综合工业设施,代表着雷诺和东风最新的技术和管理经验,承载了雷诺品牌在中国市场非同寻常的战略意义,底蕴深厚的雷诺品牌更是将行业最新技术和最领先的管理经验毫无保留地导入东风雷诺。自2014年1月破土动工以来,这座包括整车工厂、动力总成工厂和研发中心的综合性工厂,仅用两年时间便建成投产,刷新了国内汽车生产企业建设速度的新记录。并通过了国际标准化组织(ISO)对整车工厂、动力总成工厂和部件质检部的全方位考核,荣获了ISO 9001质量管理体系认证。

东风雷诺武汉工厂焊装车间

不断精进的造车工艺,是武汉工厂的制造保障,工厂以完善严格的东风雷诺精益生产方式,保障产品一致性。冲压工艺方面,先进的钢铝混合功能高速冲压线,通过精准的线首上料激光定位技术以及先进的Crossbar搬运技术,在保障高品质生产的同时有效提高了生产自动化率;涂装工艺方面,车身喷漆采用国际先进的3C1B水性工艺,不仅具备行业领先的环保特性,还在设备投入、材料消耗等方面拥有良好的经济性;总装工艺方面,工厂采用了伺服拧紧设备替代气动工具拧紧,精准达成车辆的设计力矩。而发动机、底盘与车身的上装则采用了整体合装工艺,可确保高精度的装配,有效避免车身刚性问题的出现。此外,在树脂工艺方面,工厂引进了全球最大吨位3300T的双螺杆注塑成型机,可快速进行保险杠和翼子板成型切换。

每一环节的严苛检测技术,全方位把关东风雷诺的高品质产品落地。冲压检测过程中,板材会在XL线末端进行外观检测,从源头确保板材的达标率,而先进的3D测量及TAG 5分析管控技术,更好地管控冲压件的质量及几何尺寸的稳定性。在涂装检测环节,工厂先进的对色间及自动化斑马照明设备等检测环节,有效提高了产品的检出率。在动力总成检测环节,密闭测试、3D测试和测试台的普遍运用,确保了产品100%的质量合格。在总装车间,覆盖各工位的力矩管理系统可进行全程监控,保证力矩的合格,实现车辆装配的“不制造不良,不接受不良、不流出不良”原则,并确保后续数据的可追溯性。

产品品质严苛

安全性如今已成为消费者购车的重要考虑因素之一,任何品质上的瑕疵或者安全配置的缺失都是消费者不希望看到的。作为全球汽车安全领域的开创者和行业标杆,雷诺以超强实力使全新一代家族车型均达到E-NCAP五星评级,而东风雷诺更秉承了雷诺全球统一标准,科雷嘉和科雷傲在安全性方面实力超越同级。C-NCAP碰撞测试中,科雷嘉和科雷傲分别以57.6分和58.1分摘得五星评级,成绩在合资SUV中名列前茅,打造了国产双车“双五星品质”的独特优势。

优秀的安全性是如何来的?科雷嘉和科雷傲的车身结构均按照欧洲标准打造,高强度钢超过30%、镀锌钢板达到65%。为了最大地保障安全,双车在B柱等核心区域均采用1500兆帕热成型钢,前防撞梁更是采用了1500兆帕超高强度热成型钢,可以使车身在发生碰撞时有效吸收碰撞能量,并减少乘员舱的形变,保障驾乘者的安全,更彰显了东风雷诺对产品品质的严苛要求以及对用户安全的高度重视。

科雷傲全系标配的6安全气囊

值得一提的是,由于一些装配在国内还难以实现,比如科雷嘉的热冲压成型,东风雷诺直接从欧洲进口相应零部件,毫不妥协地遵守欧洲顶级安全标准。在被动安全防护上,科雷傲和科雷嘉全系均标配的6安全气囊、双级预紧限力安全带,可以更好地为消费者的身心安全保驾护航。在主动安全配置方面,科雷傲和科雷嘉全系标配的ESP电子车身稳定系统、ADAS智能驾驶辅助系统等诸多智能安全配置,可以将风险防患于未然,让用户的出行更加放心、安心。

服务品质提升

谁离消费者最近,谁才能获得真正的成功。为顾客提供最好的消费体验,一直是东风雷诺前进发展的方向,这个120年品牌始终致力于以创新的模式为国内的消费者提供更便捷的高品质体验。

2017年,东风雷诺经销网点就已经达到200家,市场覆盖率从68%提升至75%,同时实现了对全国主流城市的全覆盖,为整体服务品质的提升奠定了坚实的基础。随着渠道的下沉,东风雷诺创新性地推出“1+X”模式,通过“卫星店”让广大三四线城市的消费者近距离接触东风雷诺的产品和服务。今年以来,东风雷诺深度洞悉年轻一代对体验感的极致追求,进一步推出独立运营的二级经销店,大幅缩小服务半径,大大提高消费者体验产品和品牌的便捷性。2018年7月,100家二级经销商店已经在全国百座城市同步开业,与200家4S店、“卫星店”组成“200+X+100”的网络布局,让全国主要城市的消费者均可方便、快捷地体验到东风雷诺在选车、用车等环节的高品质服务。

东风雷诺经销店

东风雷诺高水准的服务也已受到用户、媒体以及机构的广泛认可。在全球售后满意度调研IACS 2017年排名中,雷诺品牌荣获第三名;在J.D. Power调研中,雷诺品牌排名显著提升,从2016年的第35名直接提升至2017年的第5名;而在汽车界颇有影响力的“中国汽车服务金扳手奖”评选活动中,东风雷诺经销网点还荣获了“2017中国汽车服务金扳手奖”、“金扳手服务体验店”的称号。

优异的产品品质成为销量稳健增长的强有力背书。到2022年,东风雷诺将继续强化品质,从品牌形象推广、服务能力建设,网络规划、市场运营效率、水平业务等多个层面,为消费者提供最佳的产品品质、最佳的销售和售后服务满意度以及最佳的客户使用体验,并以雷诺120年精湛造车工艺,以及欧洲顶级品质和安全为消费者保障“安心畅行”。(文/李希楠)

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