125周年华诞回馈消费者 上汽斯柯达全新价格体系沪式引领待客之道

这是上汽斯柯达成立15年来第一次举办线上形式的媒体沟通会，尽管会议形式受当前疫情影响有些无奈，但这恰好体现了上汽斯柯达顺应环境求变的积极态度和坚定发展、立足实际的信心与决心。

在当前环境下，保持健康稳定的发展绝非易事，上汽斯柯达在这次沟通会上，向公众传达了不服输的精神。通过展示全新办公环境，以及发布全系产品价格的优化焕新，上汽斯柯达着力推动更高质量、更高品质、更高性价比的发展。

上汽斯柯达自始至终都以用户为中心。在今年2月斯柯达品牌推出百万补贴、免费车内消毒、质保延长计划等关怀车主用车的多项举措，并为经销商的有序复工送上保障，充分体现了斯柯达“Human Touch真心呵护”的服务理念及社会责任感。

此次公布的“全系最新建议零售价”，对于消费者来讲又是一次实惠。之所以是“又一次”，是因为在2019年3月，上汽斯柯达就积极响应国家“减税降费”号召，提前下调旗下车型厂商建议零售价，并赠送“三年智惠保养服务礼包”，可以说无论是积极关注国家相关政策并快速响应，还是针对新环境新趋势的积极应对，都彰显了上汽斯柯达致力于提供智慧解决方案助消费者实现美好生活的愿景。

上汽斯柯达的种种积极举措，让TC君不禁想起了东方航空，两家企业纷纷在各自领域做到了引领和创新。疫情期间航空餐食“缩水”的话题屡遭吐槽，旅客对航空配餐的印象，极大影响着他们对航空公司的好感度乃至忠诚度。东方航空考虑到旅客近阶段的用餐习惯和用餐需求，首创了“溢彩Edainty”系列”的“伴手礼式”空中餐食。这种“伴手礼”式的盒装及袋装呈现，让旅客根据自身需求选择机上食用或携带下机，一方面尽可能的减少人际接触，避免交叉感染的风险，另一方面也努力改善旅客用餐体验，让旅客得到“收礼包”的感觉，增加更多的“获得感”。

从疫情蔓延之初至今，东方航空的表现一直可圈可点，某些领域的工作一直处于“领衔”地位，一些“硬核”举措甚至一度引领国内各大航司“抄作业”。犹如东方航空在疫情第一时间的快速反应相同，两家同以上海为基地的企业以灵敏的嗅觉、“润物细无声”地为行业和用户做出了一个样本。

此次上汽斯柯达将全系产品最新建议零售价区间调整为7.79万元-24.79万元，调整幅度最高达2.45万元。譬如热销SUV柯米克家族建议零售价调整至8.99万元起、高品质掀背式轿车新明锐建议零售价调整至9.99万元起、旗舰SUV柯迪亚克畅销车型TSI330优享豪华版建议零售价调整至20万元以内。同时，还带来覆盖全系车型的零利率消费信贷金融政策，以及更大力度的二手车置换支持方案。

为了更好地顺应汽车行业智能化、电动化、共享化、网联化的发展趋势，上汽斯柯达在今年1月已经开始尝试新的智慧零售推广模式。通过携手苏宁易购，双方在渠道互补、品牌推广、产品销售、B2B合作等多领域进行战略合作，探索开创汽车新零售模式：首家斯柯达苏宁城市零售店“斯家空间”迎来试营业，带来集体验、集客、销售为一体的新型汽车门店，按计划第一年“斯家空间”将发展至50家；上汽斯柯达旗舰店于1月在苏宁易购电商平台上线。这种线下“斯家空间”门店与线上苏宁易购“上汽斯柯达旗舰店”渠道的全面打通，势必会为全新的汽车零售服务合作模式赋能，为消费者带来耳目一新的购车体验，打造新零售领域合作的新典范。

其实上汽斯柯达运用新零售的最终目的，就是要提升线下零售的效率。如何去提升？就要从数据运用的角度去提升，把合适的东西带给需要的用户。上汽斯柯达为此将创新品牌的数字营销中台，建立直接触达客户的通道，倾听客户的真实需求，以消费者真实声音为驱动，提供更精准、符合需求的信息，更贴心的售后与服务，更独特的产品与品牌体验。需要指出的是，新零售的“新”，就“新”在海量且精准的数据上，这是上汽斯柯达已经开始落地去做的事情。

各种尝试与创新，完美诠释了斯柯达品牌125年的“不忘初心，保持创新”。斯柯达“展翅之箭”，蓄势待发，前行无界。（文/李希楠）